Offres d’emploi en support technique chez Consort Group

	Offres d’emploi en support technique chez Consort Group

Consort Group, acteur international des services numériques, procède au recrutement de Supports Techniques en contrat à durée indéterminée sur son site de Rabat. Ces postes s'adressent à des professionnels expérimentés, aptes à intervenir sur des incidents complexes et à contribuer à la stabilité d'environnements techniques critiques. Le groupe, spécialisé dans le conseil, l'intégration technologique et l'accompagnement de projets de transformation des systèmes d'information, intervient principalement auprès de grands comptes dans les secteurs bancaire et financier, où la qualité de service, la sécurité et la continuité opérationnelle sont primordiales.

Dans le cadre de son développement, Consort Group renforce ses équipes marocaines et recherche des experts capables d'apporter une contribution significative dans la gestion des incidents, l'analyse technique et l'optimisation des processus de support.

Missions principales :

• Assurer la prise en charge et la résolution des incidents complexes de niveau 3, non résolus par les équipes de premier et second niveaux.
• Réaliser un diagnostic approfondi et traiter les problématiques techniques critiques affectant les systèmes, les réseaux et les applications.
• Analyser les causes racines des dysfonctionnements pour proposer des solutions durables et préventives.
• Déployer des correctifs techniques et formuler des recommandations d'amélioration pérennes.
• Contribuer à l'optimisation des procédures de support et de supervision.
• Fournir un support technique avancé à distance et intervenir, si nécessaire, sur les environnements de production.
• Collaborer étroitement avec les équipes projets, infrastructure et développement pour garantir la stabilité des systèmes.
• Documenter précisément les incidents traités, les solutions appliquées et enrichir la base de connaissances.

Profil recherché :

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+5 en informatique ou d'une formation équivalente.
• Bénéficiant d'une expérience d'au moins 5 à 7 ans en support technique, avec une pratique significative sur des périmètres de niveaux 2 et 3.
• Doté d'une excellente maîtrise des environnements systèmes, réseaux et/ou applicatifs.
• Possédant de solides capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes complexes.
• Démontrant un très bon niveau de communication en français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Faisant preuve d'esprit d'équipe, d'autonomie et d'un sens aigu du service.

Ce que nous offrons :

Consort Group propose un environnement technique stimulant au cœur d'infrastructures sensibles, avec des exigences élevées en matière de disponibilité et de performance. L'entreprise met en avant un plan de carrière structuré offrant des perspectives d'évolution, au sein d'une organisation en horaires décalés (de 8h à 20h selon un planning établi).

Cette opportunité s'adresse à des professionnels désireux de consolider leur expertise en support avancé tout en évoluant au sein d'un groupe organisé, intervenant sur des projets à forte valeur ajoutée.

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